Удаление аккаунта и данных
На этой странице вы можете запросить удаление своего аккаунта «Аудирование» и всех связанных с ним данных. Удаление необратимо: восстановить прогресс обучения, словарь и подписку после удаления невозможно.
Как удалить аккаунт
- Заполните форму ниже, указав e-mail, на который зарегистрирован аккаунт.
- Мы отправим на этот адрес письмо для подтверждения, что запрос сделали именно вы.
- После подтверждения аккаунт и данные будут удалены в течение 30 дней, а вам придёт уведомление о завершении.
Какие данные будут удалены
- Данные аккаунта: адрес электронной почты, отображаемое имя, настройки языка.
- Учебные данные: прогресс обучения, открытые материалы, личный словарь, избранное, результаты квизов и история повторений.
- Результаты оценки произношения и связанные с ними данные голосовых записей.
- Push-токены устройств и настройки уведомлений.
- Активная подписка перестаёт продлеваться, привязка карты удаляется.
Какие данные сохраняются и на какой срок
- Сведения о совершённых платежах — хранятся оператором до 5 лет в силу требований бухгалтерского и налогового законодательства РФ; после удаления аккаунта они не связаны с профилем в приложении.
- Переписка с поддержкой — может храниться до 3 лет для разрешения возможных споров.
- Резервные копии — удалённые данные исчезают из резервных копий автоматически в течение 30 дней (цикл ротации).
Удаление части данных без удаления аккаунта
Если вы хотите удалить только часть данных (например, голосовые записи, словарь или историю обучения), не удаляя сам аккаунт, — напишите об этом в комментарии к форме выше или через форму обратной связи. Мы выполним запрос в те же сроки.
Подробнее об обработке данных — в Политике конфиденциальности. Политика конфиденциальности · Контакты